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FAQ: 当前会员
__当前成员__常见问题
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一般会员服务
我是会员,但我看不到可以在该网站上登录的位置。我在哪里可以找到我的会员福利、保险等?
我如何以及何时可以与客户服务取得联系?
怎样才能获得新的身份证件?
如何更改或更新我的姓名、地址或其他联系信息?
如果我终止与雇主的雇佣关系,我的健康保险会继续吗?
我怎样才能从出生起就为我的新生儿提供保障?
收养儿童是否有资格获得保险?如果是,如何添加收养儿童?
如何从我的计划中添加或删除家庭成员?
什么是基线访视?
为什么我应该进行基线访视?
如果参保会员没有获得基线访视会怎样?
什么是 Curative 的医疗费用估算器?
索赔和计费
我是 Curative 健康计划的新会员。在拿到身份证件之前,我需要去看医生,而我的医生要求我自掏腰包支付预约费用。如何提交索赔?
对于在美国境外接受的医疗服务,我该在哪里提出索赔?
如何在奥斯汀地区以外的地方获得医疗服务和处方药?
如果我有计费问题、需要领取索赔表或者如果索赔被拒绝,我该联系谁?
我被拒绝承保、索赔,或收到错误的福利说明 (EOB) 收费,我应该联系谁?
是否有任何需要事先授权 (PA) 的医疗服务?
获得事先授权 (PA) 需要哪些步骤?
Curative 的健康计划是否涵盖血液检查费用?
我正在与一个网络外实验室合作。我有网络外实验室的承保范围吗?
我的计划涵盖了多少百分比的网络内诊断实验室服务?
与高级特殊测试相关的费用是多少?
保险范围
Curative 的健康计划涵盖哪些内容?
什么会被视为预防性服务?
Curative 的健康计划包括哪些自付额和免赔额?
Curative 的健康计划是否涵盖牙科和视力?
Curative的健康计划是否涵盖正畸护理?
Curative 的健康计划是否涵盖针灸和按摩?
Curative 的健康计划是否涵盖心理健康服务?
如何知道我是否需要转介才能看专科医生?
药房
处方集或首选药物清单 (PDL) 是如何创建的?
我可以使用任何药房配药或续药吗?
如何将我的处方药转移到 Curative 药房?
Curative 的药物处方集是什么?我该如何进行访问?
Curative 计划的处方药费用是多少?
什么是首选药物?什么是非首选药物?
什么是品牌药?什么是仿制药?
什么是特药?什么是生物仿制药?
药物的取货和送货选项有哪些?
我可以参观 Curative 药房吗?
邮寄处方药的大致周转时间是多久?
糖尿病用品是否在承保范围内?
什么是分步疗法?
什么是事先授权,我需要吗?
获得事先授权需要哪些步骤?
被拒绝索赔或事先批准的申诉程序是什么?
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